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Lundi 7 août 2006 1 07 /08 /Août /2006 13:35


 

L'achat d'une voiture répond à tout un tas de critères objectifs et subjectifs.Avec l'esthétique,le critère le plus subjectif qui soit est sans doute l'image de marque du constructeur.Au moment du choix,c'est pourtant le plus mauvais qui soit...

Les voitures et le marché automobile me passionnent.Ce n'est pas le cas de tout le monde.Discutant ce matin avec mon amie,j'ai pu à nouveau me rendre compte à quel point le décalage entre la réalité et l'idée que s'en font les "non-avertis" était grande.Stupéfiante même,puisque qu'en l'occurence,les données dont elle disposait remontaient en fait à 20 ans,et étaient totalement inverses de la réalité de ces quinze dernières années.Pour la petite histoire et ceux que ça intéresse,je lui disais que sa copine ne devait pas s'étonner d'être obligée de se balader avec un bidon d'huile et de faire l'appoint toutes les x dizaines de kilomètres,puisqu'elle avait acheté un Opel Zafira diesel de première génération.Cette voiture,par ailleurs plutôt convenable sur d'autres points,est en effet équipée d'un bloc diesel d'origine Opel complètement raté, d'une fiabilité catastrophique,et d'un coût de remplacement astronomique en cas de casse,malheureusement très fréquent.Et voilà ma Poulette bien étonnée de mon discours et me faisant savoir que pour elle Opel était une marque parfaitement fiable.Ca a été vrai...jusque la fin des années 80.Le seul hic,c'est que pendant les années 90,Opel s'est surtout caractérisée par une des productions les moins fiables à l'échelle européenne,voire même la pire,et sans parler du comportement dynamique de certains des véhicules,ou de sa politique de prix en matière de pièces détachées.La barre a été sérieusement redressée récemment,et les véhicules sortis ces dernières années sont à nouveau fiables et au niveau de la concurrence sur ce point.Pour le cas qui nous intéresse,notamment grâce à l'abandon pur et simple du bloc diesel maison,et à l'implantation systématique sur toute la gamme des blocs JTD Fiat/Alfa,autrement plus fiables et mieux conçus.

Tout celà montre l'extrème complexité de la notion d'image de marque,et surtout de l'évolution de celle-ci.Il faut des années,voire des décennies pour se construire une image de qualité,de robustesse ou de fiabilité.Pour toutes les marques.Il en faut beaucoup moins pour la détruire.Mais pas pour tout le monde,et c'est là que ça se complique...Les marques allemandes bénéficient en effet d'un préjugé si favorable en la matière qu'elles peuvent se permettre de mettre sur le marché des véhicules ratés,sans que leur image n'en souffre autant que celle de leurs concurrentes.C'est tout de même curieux.Opel par exemple a beaucoup souffert durant ces années,mais est restée debout et a continué à vendre,même en perdant pas mal de parts de marché (l'effet a ses limites).D'autres dans le même cas auraient tout simplement mis la clé sous la porte.

L'exemple cité plus haut est intéressant à plus d'un titre.Tous ceux qui s'intéressent vraiment à l'automobile et qui sont par ailleurs capables d'une certaine objectivité (ce n'est pas le cas de tout le monde!) savent que le bloc JTD Fiat/Alfa est un des meilleurs diesels du marché en termes de qualité de conception,de robustesse et de fiabilité.Ses qualités sont d'ailleurs largement reconnues.Tous ceux-là savent également que l'ancien bloc Opel DTI a été le pire qui soit sur ce plan.Maintenant,si on demande à l'homme ou la femme de la rue,que l'automobile n'intéresse pas plus que ça de juger uniquement sur l'image,il/elle vous dirait que c'est surement l'inverse.

On pourrait ainsi multiplier les exemples.Et d'ailleurs je n'y résiste pas.Savez-vous que la Mercedes Classe E deuxième génération (jusque l'an dernier) est d'une fiabilité catastrophique,à cause de soucis électroniques graves et innombrables.Certains passionnés,réels,d'automobile sont accros à l'allemand et notamment ont érigé au rang de "Dieu" des moteurs diesels le bloc TDI du groupe VAG.Ceux là ne supportent d'ailleurs pas qu'on critique leurs marques fétiches,persuadés qu'ils sont que leur croyance dans ce dogme a valeur de réalité et ne souffre pas la contradiction,même chiffres à l'appui.Pourtant,ces blocs,comme beaucoup d'autres, ont leurs ratés.Certains sont graves,comme le TDI 115.Lui aussi est catastrophique au niveau fiabilté.Malgré tout,vous ne leur ferez pas dire qu'un HDI Peugeot/Citroën de la même époque était autrement plus fiable.C'est pourtant on ne peut plus vrai,et tous les mécanos VAG le savent bien,même si ça ne transpire pas en concession,contrairement à l'arrogance des vendeurs...Dans le même ordre d'idée mieux vaut tomber sur un Fiat Multipla de première génération que sur un Scenic Dti contemporain,sur une Alfa 156 mod.98 que sur un Ford Mondeo de la même année,sur une Clio II  que sur une Corsa II,et de loin!,.......Des exemples comme ceux-ci,il y en a des dizaines.

Alors,pour remettre les choses à leur place,il faut aussi dire que la fiabilité moyenne des productions allemandes est supérieure à celle des autres nationalités,japonaises mis à part.Ces derniers font encore mieux,et largement,sur ce point.Les marques allemandes ont en effet été les premières à hausser sérieusement le niveau de qualité de leurs modèles,et surtout sont restées vigilantes sur la fiabilté dans les années 80,alors que toutes les autres se laissaient aller,hors japonaises.Tout le monde a du rattraper son retard dans les années 90.Certains comme Renault s'y sont mis rapidement,d'autres comme Fiat ou Peugeot on attendu un peu plus longtemps pour réagir.Si cette moyenne reste supérieure de nos jours,ce n'est qu'une moyenne,et on n'achète pas une moyenne.Dans presque toutes les catégories,surtout sous les 30000 euros,il existe un ou plusieurs modèles très fiables qui ne sont pas allemands.A l'inverse,les constructeurs allemands,ou d'autres à forte image tels les japonais ou les suédois ne font pas que des voitures superbement fiables et mieux finies que les autres.Ils ont des ratés,et beaucoup somme toute.

Alors,pour ne pas vous retrouver comme la copine de ma Poulette,obligé(e) de  vous balader avec un bidon d'huile,et pour ne pas devoir dans quelques mois ou années payer une facture de 10000 euros pour changer un moteur qui n'en vaut que la moitié chez les concurrents (où,de toutes façons,il ne casse pas!),oubliez donc l'image de marque.Souvenez-vous que ça n'a valeur que de moyenne,et que ce que vous achetez n'aura pas la fiabilité moyenne des productions du pays d'origine,mais la fiabilité spécifique du véhicule en question.celle-ci peut être,et sera probablement fort différente.Il existe sur internet et dans la presse auto,gratuitement ou pour quelques euros,une mine d'informations sur ce point.Au prix moyen de 20000 euros le véhicule neuf,ça vaut le coup d'investir quelques euros ou quelques dizaines de minutes pour ne pas se tromper!Ne prétez pas non plus l'oreille aux sirènes de ceux qui se prétendent très informés et vous conseillent d'acheter x ou y,parce que tout le reste serait "de la merde";la valeur de leur propos et égale à la profondeur apparente de leur raisonnement...Oubliez aussi le dernier argument qui tue quand les autres n'ont pas fonctionné: la valeur de revente.Il est vrai qu'une Audi A3 se revendra plus cher qu'une Citroën C4,mais c'est bien la moindre des choses;ce surcoût,c'est vous qui l'avez payé à l'achat!Bénéfice: 0.

L'automobile ne vous intéresse pas,ou sans plus,et vous devez acheter un véhicule?Alors,vous connaissez votre pire ennemi pour faire le bon choix: l'image de marque.

Ceux qui vous racontent que "c'est pourtant facile de ne pas se tromper",vous racontent des histoires...

Par Mike - Publié dans : Soyons légers,parlons bagnoles (ou moto)
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Samedi 5 août 2006 6 05 /08 /Août /2006 09:07

La technique publicitaire utilisant l'enfant pour déclencher l'achat par le ménage ne date pas d'hier. Toutefois,elle semble être particulièrement tendance ces derniers temps.

Autant vous l'avouer d'emblée,la publicité radio ou télé n'est pas mon amie.Je ne suis pas un adepte très discipliné du dieu Consommation,il y a donc longtemps que j'ai pris l'habitude de couper le son pendant ces périodes de bourrage de crâne,où des gens pénètrent chez moi pour me vendre tout et n'importe quoi,sans y avoir été invités.Ceci étant,je suis parfois occupé à autre chose,et pour être positif,disons que ces intermèdes involontairement subis me permettent au moins de savoir ce qui se passe dans ce monde là.

Si c'était un secret pour vous,sachez que l'enfant est,de plus en plus depuis quelques années,un des principaux déclencheur d'achat par les ménages.Tout au moins ceux qui en ont.Il devient donc une cible privilégiée pour les publicitaires.C'est une tendance de fond,étudiée depuis longtemps,et celle dont la progression a été la plus forte depuis 15 ans,avec le marché des séniors.

Et c'est vrai qu'on voit fleurir les spots issus de cette tendance,à un rythme très soutenu ces temps ci.Le scénario est toujours plus ou moins le même;un ou plusieurs enfants,très jeunes ou pré-adolescents (plus innocents,donc plus "performants") de préférence font l'article pour tel ou tel produit ou marchand de tapis devant des parents passifs.Le tout se joue sur un ton qui se veut humoristique.Pour entrer un peu dans le détail,l'enfant sait ce que vaut le produit,et doit l'apprendre à ses parents,qui sont si possible un peu abrutis et attendent de leur gamin ou gamine de 10 ans qu'il/elle leur apprenne la vie.Cet apprentissage doit se faire sur un ton irrévérencieux voire ironique de la part de l'enfant.La réaction des parents est stéréotypée,et parachève le côté gag de la scénette;on a le choix entre la béatitude idiote de parents médusés par la "culture" de leur progéniture,ou le grand éclat de rire,matiné de "qu'il est mignon" façon happy-end de sitcom pour ado décérébré.

A priori,on pourrait croire que les parents soient la cible de ces spots.Après tout,ce sont eux qui sont censés décider et qui tiennent la bourse.Mais,pour tout influençable qu'il soit,le couple trentenaire 2+ enfants,monospace,visite chez les beaux parents à 14h.tous les dimanches et Mac Do + ciné avec les enfants le samedi soir,pour voir de préférence un bon héro d'outre-Atlantique terrasser des méchants très bêtes,mais qui en même temps se pose des questions existentielles et est très vulnérable (ouïe,je dérape,là...),ce couple donc,n'est pas la cible directe des publicitaires.Il y a bien un petit message,qui,répété encore et encore,fera son effet: écoutez vos enfants et faites ce qu'il vous disent,c'est moderne,et c'est comme ça que ça se passe.

En réalité,la vraie cible,ce sont les enfants.Une cible idéale,pensez donc!L'enfant n'a pas encore pu développer son propre esprit critique,il avale donc tout ce qu'on lui présente sans réfléchir.Le tout doit être visuellement attrayant,sur un ton humoristique un peu lège,mais on ne touche pas un enfant de dix ans avec du Devos ou du Monty Python;c'est pourquoi tout ça reste un peu bébète et stéréotypé.Les publicitaires pourraient bien entendu faire plus caustique ou plus rigolo.Mais inutile de pester contre le ton,il fait en fonction de la cible.Il ne s'agit pas d'amuser,il s'agit de vendre,et donc de faire efficace.

Ca,c'est pour le spot proprement dit et sur une vue à court terme.Mais croire que le cynisme de ces gens s'arrête là est bien mal les jauger.L'autre effet,sur lequel ils travaillent est à plus long terme;un sportif dirait qu'il travaille le foncier.Deux axes principaux sont à considérer.D'une part,un enfant que l'on gave de messages et que l'on conditionne à certains réflèxes de consommation dès son plus jeune âge risquera moins en grandissant de sortir des schémas établis.Il faut donc l'interpeller,lui montrer sur ton auquel il est réceptif que lui aussi a son mot à dire,qu'il est une entité de consommation à part entière,ça permettra de mieux le manipuler ensuite.Et d'autre part,ce faisant,on conditionne aussi les parents les plus dociles et les plus faibles à considérer que l'enfant qui s'impose comme décideur d'achat est normal,moderne,courant et qu'en plus son insolence est mignonne et salutaire à la fois.

Ne vous y trompez pas,il ne s'agit pas là des propos d'un emmerdeur ou d'un anarchiste qui passe son temps à se prendre la tête sur des choses sans importance.Non.C'est comme ça que les choses sont faites,calculées,établies.Les moins avertis d'entre vous seraient étonnés retrouver le même cynisme,voire les mêmes termes dans les notes internes des agences publicitaires.Tout ça,compte tenu des enjeux financiers est savamment calculé et étudié dans les moindres détails.Et rien n'est laissé au hasard.

Outre que c'est pénible pour quiconque a les yeux ouverts,le plus grave dans cette histoire,c'est la réalité qu'il y a derrière et que ce phénomène contribue à créer et à entretenir: l'enfant roi.Chacun d'entre nous a pu observer en diverses occasions ces parents qui ne s'en sortent plus avec leurs enfants,qui sont incapables de leur imposer quoi que ce soit.Il parait que certains trouvent ça normal.Soit,mais combien de mères en détresse derrière tout ça,combien de couples en crise,combien d'adolescents auxquels ce phénomène n'arrange en rien la crise de l'âge bête?A tous les niveaux de la société,on retrouve cette vulnérabilité des adultes à la parole de l'enfant,qui n'a pourtant rien d'innocente,mais aussi cette crise de l'autorité parentale,voire de l'autorité tout court.Pourtant,au risque de paraître rétrograde ou conservateur,ce qui n'est pas le cas,loin s'en faut,je considère qu'une société sans autorité est perdue.J'en suis convaincu depuis longtemps.Ces dernières années,de plus en plus de voix s'élèvent pour le dire.Référence ultime en la matière pour ôter le soupçon qui planait sur cette tendance,la gauche s'y est mise elle aussi,ne pouvant plus nier l'évidence.Mais toutes ces voix font-elles la bonne analyse du problème et vont-elles au fond des choses?

Ne nous méprenons pas,il n'est pas question d'accuser les publicitaires et leurs donneurs d'ordres d'être responsables de tout ça.Leur contribution est lourde et pèse de tout son poids,mais il y a bien d'autres facteurs.Ceci dit attention,ils ont une capacité que n'ont pas d'autres acteurs à créer la tendance,et c'est en celà qu'ils sont particulièrement dangereux.Et leurs décisions ne dépend que d'une chose et d'une seule: vendre.Alors répétons-le encore et encore: les publicitaires ne sont pas des acteurs sociaux,leur rôle unique est de vendre,à n'importe quel prix social,on ne peut pas leur demander d'en assumer les conséquences,même s'ils les connaissent à l'avance,voire les provoquent volontairement.Ce n'est pas leur rôle,et il ne serait même pas tout à fait juste de leur reprocher;à chacun son métier,aux parents et au système éducatif de créer et de développer l'esprit critique;aux publicitaires de vendre.Et donc aux derniers de saboter le travail des premiers...

Les publicitaires,auto-baptisés "créatifs" avec la bénédiction d'une pseudo élite médiatique alors qu'ils ne sont que des marchands de tapis,utilisant au besoin la bassesse et les ressorts les plus minables qui soient,s'attaquent de plus en plus aux plus vulnérables en la personne des enfants.Parents,ne riez plus à ces farces grotesques mais prenez garde,ou ve ne férez pas le poids.

Par Mike - Publié dans : Oh!Ca va pas non! (les coups de gueule)
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Vendredi 4 août 2006 5 04 /08 /Août /2006 10:54

Arrivée en fin de saison 2005,le bilan de Mary Pierce était plutôt élogieux;3 finales sur les 5 tournois majeurs de l'année (dont,certes 2 ratées,mais encore fallait-il y être),au minimum finaliste de tous les tournois auxquels elle avait participé depuis 8 mois,à une exception près (Wimbledon). 2005,même sans victoire en Grand Chelem,restera comme sa meilleure saison.

2006 s'annonçait encore mieux puisque la place de N°1 mondiale lui tendait enfin les bras.Elle n'avait en effet pratiquement pas de points à défendre jusque fin mai,au contraire de ses rivales.Puis vint l'élimination au second tour de l'Open d'Australie,un "jour sans" dont elle a la spécialité,et surtout vint la blessure.La suite,tout le monde la connait,au grand bonheur d'Amélie...Mary n'a donc pas joué depuis presque 7 mois,et,compte tenu de ses résultats en fin de saison passée,peut au mieux espérer pour 2006 rester dans les 10 premières mondiales.

Pour sa reprise cette semaine,à San Diego,dont elle est tenante du titre,Mary semble en forme.Elle a expédié Laine cette nuit 6-2 6-1 pour accéder aux quarts de finale.Elle y retrouvera sa "copine" Sharapova.

Il faut croire que je suis un original,car j'aime beaucoup Mary,et beaucoup moins Sharapova.Ce n'est pas courant.En effet,si je comprends que la testostérone empêche la plupart des amateurs masculins de tennis de voir que Sharapova n'est pas seulement belle,mais aussi très euh...comment dire..."spéciale",je comprends moins le désamour vis à vis de Mary.Surtout chez nous.

Après une jeunesse très agitée,durant laquelle outre ses problèmes familiaux,elle semblait avoir un problème d'identité nationale,Mary a clairement affiché ces dernières années où son coeur battait.Beaucoup lui en veulent pourtant toujours.Ils faut croire que ceux là étaient irréprochables et plainement matures à 20/25 ans.Et pourtant,vous en connaissez beaucoup vous des sportives millionaires blessées qui prennent un avion pour l'autre bout du monde et vont soutenir leurs petites copines de l'équipe nationale comme des groupies pré-pubères,juste pour le plaisir?Dans le tennis en tous cas,ce n'est pas courant.

Le problème n'est,à vrai dire,pas du tout franco-français.Ayant beaucoup fréquenté les salles de discution internationales où l'on cause de tennis,j'ai pu me rendre compte à quel point,à l'inverse d'Amélie Mauresmo,Mary Pierce était impopulaire.Tennis stéréotypé,mimiques sur le cours, sourire "difficile à lire",ou bien encore temps morts toujours à la limite du réglement entre les points,ne font rien pour arranger ça.C'est "l'OVNI" du tennis féminin,elle génére chez les fans de telle ou telle la frustration des défaites humiliantes pour leur idole,dont l'égo n'est pas toujours préparé à sortir du cours vaincue sur un score de débutante.

Et pourtant,quelle joueuse!Dotée d'une frappe absolument hors norme,d'une puissance et d'une pureté sans équivalent,Mary peut battre n'importe qui,n'importe quand.Tous ceux qui se sont étonnés de ses bons résultats l'an dernier ne veulent sans doute pas voir les choses telles qu'elles sont: Mary est tout simplement injouable ces jours là.Les deux premiers coups de raquette,aussi bien au service qu'en retour sont des missiles,plus puissants encore que ceux de S.Williams ou Davenport.Personnellement,j'aime le tennis construit et varié.Mais pour elle,je ne sais pas pourquoi,je fais une exception;c'est tellement pur et efficace,tellement spectaculaire.

Evidemment me direz-vous,si elle est si forte,pourquoi n'a-t'elle pas déjà tout gagné?C'est très simple,en tennis les meilleures joueuses ont un plan B.Amélie Mauresmo par exemple,lorsque le service n'est pas là,et que les frappes ont du mal à rester dans le cours,sait très bien faire déjouer ses adversaires ou tempérer pour l'emporter quand même.Mary,elle,ne sait pas.Elle ne sait que frapper.Parfois,tout est dedans,et,toutes les filles du circuit le savent même les plus fortes,c'est imparable.Parfois,tout est dehors,et tant pis.De plus,à 31 ans,il est difficle d'être toujours au top physiquement,et son tennis l'exige.Enfin,mentalement,elle n'est pas toujours "là".

Je ne suis pas sur qu'un nouveau créneau se présente pour Mary,après cette blessure,pour monter sur la première marche mondiale.Son jeu est vraiment très gourmand en ressources physiques,et ne tolère pas la moindre approximation.Mais je l'espère quand même.Mary ne gagne pas ses grands matches à l'arrache,elle les survole.Ce dont je suis sur par contre,c'est qu'elle est une des rares à ne pas prendre les gens pour des cons en prétendant entrer sur le cours pour se faire plaisir.Ce dont je suis sur encore,c'est que son éternel sourire n'est ni commercial,ni jaune,mais qu'il vient du coeur.Ce dont je suis sur enfin,c'est que son orgueil ne transpire pas par tous les pores,jusqu'à la rendre insupportable,et qu'elle aime ce qu'elle fait,non pas pour alimenter son égo,mais d'abord et avant tout par amour du jeu,tout simplement.Vous en aurez reconnu quelques unes au passage,ce n'est pas le hasard...

Alors,allez Mary,c'est encore possible!

Par Mike - Publié dans : Soyons légers,parlons tennis
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